١١ نصيحة لرفع نسبة التحويل و زيادة المبيعات في متجرك على سلة

إذا كنت صاحب متجر على سلة، فانت أكيد تبغى تزود مبيعاتك وتسهل عملية الشراء لعملائك. هنا بنعطيك ١١ نصايح بسيطة تساعدك ترفع نسبة التحويل في متجرك على سلة وتحوّل الزوار لعملاء يشترون فعليًا.

1. حسّن صفحة المنتجات

صفحة المنتج هي اللي تقرر إذا العميل بيشتري ولا بيطلع. عشان كذا، لازم تكون الصور واضحة والوصف شامل. كمان، تقييمات العملاء تساعد على بناء ثقة بينهم وبين متجرك.

– استخدم صور واضحة بجودة عالية من زوايا مختلفة للمنتج عشان العميل يشوفه بوضوح.

– خلي الوصف واضح وشرح شامل عن المنتج، زي الاستخدام والفوائد.

– خلّي فيه تقييمات من العملاء اللي اشتروا المنتج عشان يبنون ثقة أكبر.

– لو تقدر، ضيف فيديو توضيحي يشرح المنتج أكثر.

مثال: شركة ASOS لاحظت زيادة في المبيعات بنسبة 24% بعد تحسين صور منتجاتها. إضافة صور بجودة عالية ومعلومات واضحة تسهم في بناء ثقة العميل وإتمام الشراء.

2. سهل عملية الدفع

عملية الدفع المعقدة دايمًا تكون سبب في إن العميل يترك السلة. في سلة، تقدر تبسط العملية وتضيف خيارات دفع مرنة.

تشير دراسة من Baymard Institute إلى أن 69.8% من العملاء يتركون عربات التسوق قبل إتمام عملية الشراء، والسبب الرئيسي هو عملية الدفع المعقدة (المصدر).

– قلل عدد الخطوات اللي يحتاج العميل يسويها عشان يكمل الطلب.

– فعّل خيارات دفع مثل Apple Pay وSTC Pay.

– وضّح كل التكاليف من البداية، زي رسوم الشحن أو الضرائب عشان ما يتفاجأ العميل.

– خلي صفحة الدفع نظيفة وبسيطة عشان العميل يحس بالراحة وهو يدخل بياناته.

3. قدّم عروض وخصومات

80% من العملاء يشعرون بالحافز لإتمام الشراء عندما يحصلون على عرض خاص أو خصم، وفقًا لدراسة من RetailMeNot (المصدر).

– جرّب خصومات الوقت المحدود، زي “العرض ينتهي بعد 24 ساعة” عشان تحفزهم يشترون بسرعة.

– قدّم شحن مجاني للطلبات اللي تتجاوز مبلغ معين.

– استغل المناسبات زي رمضان أو الجمعة البيضاء وسوِّ عروض موسمية.

– جرّب تقدم خصم على الطلب الثاني عشان ترجع العملاء مرة ثانية.

4. سرّع الموقع

الموقع البطيء ممكن يخلي العميل يطلع قبل ما يكمل. لازم يكون الموقع سريع، خصوصًا مع الناس اللي يتصفحون من الجوال.

– استخدم أدوات زي Google PageSpeed Insights عشان تشوف سرعة موقعك وتعدّل اللي يحتاج تعديل.

– قلل حجم الصور والملفات الكبيرة اللي ممكن تبطئ التحميل.

– فكّر باستخدام CDN (شبكة توصيل المحتوى) عشان المحتوى يوصل أسرع للعميل.

– جرب تفتح الموقع من جوالات مختلفة وتشيك السرعة.

إحصائية مهمة: وفقًا لـ Google، إذا زاد وقت تحميل الموقع من 1 إلى 3 ثوانٍ، فإن احتمال تخلي العميل عن الموقع يزيد بنسبة 32% المصدر.

5. وفّر خيارات شحن مريحة

العملاء يحبون الشحن السريع وتكاليف الشحن الواضحة. في سلة، تقدر تربط متجرك بشركات شحن متنوعة عشان توفر خيارات تناسب الجميع.

– وفّر أكثر من خيار شحن، زي الشحن السريع أو الشحن العادي.

– قدّم تتبع للشحنات عشان العملاء يكونون على اطلاع بحالة طلباتهم.

– جرب تقدم شحن مجاني للطلبات الكبيرة أو في أيام معينة.

– خلّي سياسة الشحن والمرتجعات واضحة من البداية.

6. دعم العملاء الفوري

لو العميل يقدر يتواصل معك بسرعة، هذا يزيد من احتمالية إنه يكمل الطلب. الشات المباشر أو التواصل السريع ضروري.

– فعّل شات مباشر في متجرك باستخدام تطبيقات سلة أو حتّى واتساب.

– خلّي فريق الدعم عندك جاهز للرد على أسئلة العملاء، خصوصًا عن الشحن أو المرتجعات.

– قدّم قسم للأسئلة الشائعة عشان العميل يلقى إجابات سريعة.

7. خصص العروض حسب العميل

العميل يحب يحس إن العرض مصمم له. استخدم بيانات العملاء عشان تقدم لهم عروض تناسبهم.

– راقب سلوك العميل في الموقع، ومثلا لو زار صفحة منتج معين أكثر من مرة، قدم له خصم خاص.

– أرسل إيميلات تذكيرية للعملاء اللي تركوا سلتهم وفيها عرض يشجعهم يكملون الطلب.

– قدّم عروض حصرية للعملاء اللي يرجعون يشترون منك مرة ثانية.

8. استخدم الإثبات الاجتماعي

الناس تحب تعرف رأي غيرهم في المنتج قبل ما يشترونه. خلّي تقييمات العملاء واضحة وظاهرة عشان تشجع الزبون الجديد.

– شجع العملاء اللي اشتروا إنهم يكتبون تقييمات بعد ما يجربون المنتج.

– اعرض الآراء الإيجابية بشكل بارز في صفحة المنتج.

– أضف عدد الأشخاص اللي اشتروا المنتج، زي “أكثر من 500 شخص اشتروا هذا المنتج”.

9. حسّن تجربة التصفح عبر الجوال

أغلب الناس اليوم يتسوقون من الجوال، فلازم يكون موقعك متوافق مع الجوال 100%.

– تأكد إن التصميم يتجاوب مع كل أحجام الشاشات.

– اختبر الموقع من الجوالات المختلفة وتأكد إنه سهل الاستخدام وما فيه مشاكل.

– سهّل الدفع على الجوال باستخدام Apple Pay أو بطاقات محفوظة.

10. قدّم خيار الدفع بالتقسيط

كثير من العملاء يفضلون خيار التقسيط خاصةً للطلبات الكبيرة. هالشيء يساعدك في زيادة التحويل.

– استخدم خدمات زي Tabby أو Tamara عشان تسمح للعميل بالدفع بالتقسيط.

– وضّح للعملاء في صفحة المنتج إنه يقدر يقسط المبلغ عشان تشجعهم يشترون.

– حط الشروط واضحة عشان العميل يكون على بيّنة بكل شيء.

11. استخدم عبارات تحفيزية

العبارات التحفيزية البسيطة مثل “اطلب الآن” أو “العرض لفترة محدودة” تساعد في رفع نسبة التحويل لأنها تحث العميل على اتخاذ القرار بسرعة.

– استخدم عبارات زي “العرض قرب ينتهي” أو “متوفر عدد محدود” عشان تحفزهم يشترون بسرعة.

– جرب تغير العبارات على الأزرار وشوف تأثيرها على المبيعات.

– خلك دايمًا واضح واستخدم ألوان ملفتة للأزرار عشان تجذب انتباه العميل.

بتطبيق هالنصايح في متجرك على سلة، بتقدر ترفع نسبة التحويل وتزيد من مبيعاتك بشكل ملحوظ. جربها وشوف الفرق اللي بتسويه في تجربة عملائك وزيادة أرباحك.